Операционный маркетинг

Программа рассчитана на специалистов и руководителей маркетинговых служб.

Длительность программы: 9 месяцев

Занятия проходят очно 1 раз в неделю по четвергам с 18-00 до 21-00 (возможен онлайн формат) Начало программы: октябрь 2025 г.

 

Основные компетенции выпускников программы «Операционный маркетинг»:

• Собирать и анализировать данные о клиентах;
• Изучать целевую аудиторию и взаимодействовать с ней;
• Выбирать эффективную маркетинговую стратегию;
• Определять и оценивать целевые сегменты рынка;
• Генерировать идеи, принимать решения в области маркетинга относительно продуктов и услуг, цены, продвижения и продаж;
• Разрабатывать операционные планы маркетинга;
• Реализовывать операционный план маркетинга организации.

Структура и содержание программы

I. Современные навыки профессионального маркетолога       

• Тайм-менеджмент
• Нетворкинг. Командообразование (тренинг)
• Проектное управление
• Навыки публичного выступления. Риторика.
• Применение Искусственного Интеллекта в работе маркетолога

II. Базовые понятия маркетинга

• Современные тренды в маркетинге Функции маркетинга.
• Типы и уровни конкуренции. Методы оценки емкости рынка
• Экономические аспекты маркетинговых решений
• Сегментация рынка. Выбор целевых потребителей.
• Базовые структуры маркетинга 4P, 7P, 4C. Отраслевые факторы успеха
• Организация маркетинга на предприятии. Внешний и внутренний маркетинг. 

III. Целевые сегменты потребителей

• Описание портрета потребителя. Ядро целевого сегмента
• Инструменты позиционирования
• Исследование и трансформация пути клиента CJM

IV. Маркетинговые исследования

• Проведение CustDev исследований. Глубинные интервью и фокус-группы
• Кабинетные исследования. Методы мнимого клиента. Методы анализа конкурентов

V. Product.  Политика продукта

• Товарная политика компании: ширина и глубина ассортимента, роли товарных позиций в ассортименте
• Формирование и описание продукта. Потребительские свойства продукта

VI. Price. Политика ценообразования

• Политика ценообразования
• Правила построения эффективных скидочных акций

VII. Place. Организация продаж

• Выбор типа и длины канала распределения
• Организация продаж на розничном рынке. Организация продаж на промышленном рынке. Организация продаж на рынке услуг
• Организация продаж через интернет
• Основные техники продаж: TAB, SPIN, борьба с возражениями и др. 

VIII. Promotion. Политика продвижения

• Построение плана продвижения
• Бренд-стратегия. Бренд - дизайн. Логотип. Оформление и упаковка.
• Событийный маркетинг
• Правила создания эффективных презентаций о компании и продукте
• Построение интегрированных маркетинговых коммуникаций

IX. People. Персонал, осуществляющий продажи

• Маркетинговые функции продающего персонала
• Построение клиентоцентричной корпоративной культуры

X. Process. Процесс взаимодействия с потребителями

• Выстраивание процесса взаимодействия с потребителями. Стандартизация процессов
• Организация клиентского сервиса

XI. Сбор данных о клиентах. Анализ данных

• АВС-анализ. RFM-анализ. Анализ ассортиментного портфеля клиента
• Анализ цепочек продаж и товарных наценок клиента Анализ рисков и узких мест клиента

XII. Планирование маркетинга

• Маркетинговые цели. План маркетинга
• Выведение нового продукта на рынок. Выведение бизнеса на новые рынки. Матрица Ансоффа.
• SWOT-анализ

XIII. Защита + Экзамен

• Итоговый  экзамен (Компьютерная деловая игра "Управление виртуальным предприятием")
• Подготовка и защита выпускной аттестационной работы

Более подробную информацию о курсе можно получить тут

  Подготовка и защита ВКР с профессиональными консультантами.

Слушатели программы могут принять участие в международной стажировке (Германия, Франция и Швейцария): познакомиться с лучшими практиками антикризисного управления и
управления изменениями, освоить современные концепции стратегического
управления в различных условиях и бизнес - культурах. (Временно приостановлено)